Politica di rimborso e restituzione

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Overview

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio di merce.

Per poterlo restituire, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merce sono possono essere restituiti. Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere resi. Inoltre, non si accettano prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

Gift cards
I software che procedono da un Download
Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per precedere alla restituzione, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si prega di non rispedire il prodotto acquistato al produttore.

Esistono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:

Libro con evidenti segni d’uso
CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
Qualsiasi articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali, è danneggiato o manca di parti per motivi a noi estranei.
Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna

Refunds

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo. Ti informeremo anche circa l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se viene approvato, il tuo rimborso procederà ed entro un certo numero di giorni, un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento usato.

Late or missing refunds

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso sia erogato.

Quindi contatta la tua banca. Spesso occorre del tempo prima che si rifletta sul tuo conto.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email.

Sale items

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in offerta non possono essere rimborsati.

Exchanges

Procediamo alla sostituzione o al rimborso solo se gli articoli sono difettosi o danneggiati. Se vuoi sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo {email address} e invia il tuo articolo a: {physical address}.

Gifts

Se l’articolo al momento dell’acquisto era un regalo ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l’ordine per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

Shipping returns

Per restituire il tuo prodotto, devi spedirelo a: {physical address}.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto, oggetto della sostituzione, ti arrivi, può variare.

Se stai restituendo articoli di alto valore, prendi in considerazione l’utilizzo di un servizio di tracking o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l’articolo reso.

Need help?

Contattaci al {email} per domande relative a rimborsi e restituzioni.